Nhân Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại

Mô tả công việc

- Thực hiện liên hệ với khách hàng qua điện thoại theo danh sách được phân công. - Nhắc nhở khách hàng về các khoản phí/khoản thanh toán đến hạn hoặc quá hạn. - Trao đổi, giải đáp các thông tin cơ bản liên quan đến thời hạn và phương thức thanh toán. - Ghi nhận tình trạng liên hệ, nội dung trao đổi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống. - Hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán theo quy định của công ty. - Theo dõi và cập nhật kết quả xử lý hồ sơ sau mỗi lần liên hệ. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý những trường hợp phát sinh trong quá trình làm việc. - Đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định và chỉ tiêu công việc được giao. - Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin nội bộ của công ty.