Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại (Tài Chính)

Mô tả công việc

- Giám sát các bạn Thu hồi nợ qua điện thoại để đảm bảo thu hồi nợ đúng hạn, hiệu quả, đạt chỉ tiêu công việc đề ra.
- Đưa ra các giải pháp thu hồi nợ hiệu quả.
- Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong nhóm, sắp xếp lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho cả Team.
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm trong công việc
- Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động thu hồi nợ qua điên thoại của Team.
- Làm báo cáo định kỳ tình hình thu hồi nợ của các nhân viên trong Team.
- Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợ
- Phối hợp với các team khác để giải quyết các vấn đề khi cần thiết
- Các công việc khác được phân công bởi quản lý trực tiếp