CHUYÊN VIÊN SALE TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc

• Lập kế hoạch bán hàng cá nhân dựa trên KPI được giao;
• Chủ động tìm kiếm và phát triển data khách hàng thông qua các kênh truyền thông;
• Thu thập và tiếp nhận khách hàng tiềm năng từ các hoạt động, chiến dịch Marketing;
• Ghi nhận những thông tin của khách hàng, thiết lập kịch bản chào hàng cho từng gói sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng cụ thể;
• Thực hiện các cuộc gọi thoại, gửi email, tin nhắn …  để xin cuộc hẹn, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng;
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải;
• Thiết lập kế hoạch và hỗ trợ hoạt động tư vấn 1 – 1 giữa chuyên gia và khách hàng;
• Cập nhật, quản lý và lưu trữ thông tin, hồ sơ khách hàng theo quy định;
• Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng và chăm sóc khách hàng;
• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh;
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao.